Акт рекламации между организациями образец

О ней и пойдет речь дальше. Поговорим о том, когда оформляется акт рекламации и что нужно учитывать при его составлении. Кроме того, предлагаем скачать образец рекламационного акта в формате Word, чтобы на его основе легче и быстрее было составлять собственный документ. Когда оформляется акт рекламации? Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией. И только в случае невозможности выйти из конфликта самостоятельно, к его разрешению привлекается суд.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Здесь надо внести данные о его наименовании, заводском номере, дате приобретения и номере счета, по которому произошла оплата. Также следует указать дату установки или монтажа, то есть фактическую дату начала использования. В завершение в этой части необходимо описать выявленную поломку, причем сделать это нужно максимально четко и подробно, чтобы в случае обращения в суд, данный документ не вызвал замечаний и был признан в качестве доказательной базы. Вторая часть акта включает в себя таблицу, где документируются произведенные представителями организации меры к выявлению и устранению неисправности, а также их результат. Инфо Адресуется он компании или физическому лицу, нарушившему права контрагента. Однако чаще всего рекламация подается одним юридическим лицом другому. Если разрешить спор между покупателем и продавцом мирно не удается, можно обратиться за защитой своих прав в суд.

Акт рекламации – в каких случаях подается и по каким правилам как составить соглашение о сотрудничестве между организациями;. АКТ РЕКЛАМАЦИИ. «___»__________20__г. Предприятие (организация). полное наименование предприятия (организации), адрес. Порядок составления акта рекламации — образец года В качестве подтверждения факта заключения соглашения между контрагентами могут.

Рекламационный акт — образец

Правила вручения акта контрагенту Рекламация - разновидность письма-претензии, образец которой Вы можете найти на нашем сайте перейдя по ссылке. Данный документ может направляться как по почте, так и вручаться непосредственно представителю ответчика. Если акт вручается представителю, то необходимо настоять на том, чтобы на втором экземпляре, уполномоченным лицом, была проставлена дата принятия, должность уполномоченного лица, а также печать штамп организации. В противном случае, нельзя будет доказать, что акт вручался. Другой вариант направления формы рекламационного акта - ценным письмом с уведомлением о вручении. Такой вид связи оставляет на руках чек с названием адресата, опись вложения которая подтверждает что направлялся именно акт а не другая корреспонденция , в последствии, на адрес отправителя приходит уведомление о вручении, где стоит дата и подпись представителя организации-адресата. В некоторых случаях, например когда истекают процессуальные сроки совершения определенного действия, целесообразно уведомить о наличии рекламации путем направления в адрес ответчика телеграммы с уведомлением о вручении. В такой ситуации у отправителя подтверждением направления рекламационного акта будут являться: чек с названием и адресом получателя, заверенная сотрудником телеграфа копия ее текста, примерно через два-три дня придется сходить на телеграф и получить уведомление о вручении. Содержание акта В Интернете существует огромное количество подобных документов. Как же определить какой же из представленных образцов акта рекламации будет наиболее полно подходить для сложившейся ситуации. Необходимо обратить внимание на следующее, что вне зависимости от того, каким способом и кому направляется документ, он должен содержать достаточное количество информации: Ф. О лица, направляющего акт, а также его адрес проживания и способ связи с ним. Реквизиты адресата и адрес регистрации, проживания для физических лиц , ОГРН, ИНН, адрес местонахождения для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Подробное описание требований и основаниях, на которых они основываются. Адрес для направления ответа на акт. При необходимости, к акту могут прилагаться копии подтверждающих документов. В таком случае в сопроводительном письме необходимо подробно описать все прилагаемые документы. Обязательные условия направления документа Обращаем внимание на то, что в некоторых случаях, направление претензии ответчику является обязательным условием предъявления, в последствии, искового заявления в суд. Такое же условие может быть изложено сторонами в договоре. Если это условие вытекает из норм действующего законодательства или же изложен в договоре заключенном между сторонами, то отсутствие досудебного претензионного порядка урегулирования спора будет являться основанием для возврата искового заявления истцу без рассмотрения.

Образец заполнения рекламационного акта на автошины

Здесь надо внести данные о его наименовании, заводском номере, дате приобретения и номере счета, по которому произошла оплата. Также следует указать дату установки или монтажа, то есть фактическую дату начала использования.

В завершение в этой части необходимо описать выявленную поломку, причем сделать это нужно максимально четко и подробно, чтобы в случае обращения в суд, данный документ не вызвал замечаний и был признан в качестве доказательной базы.

Вторая часть акта включает в себя таблицу, где документируются произведенные представителями организации меры к выявлению и устранению неисправности, а также их результат. Инфо Адресуется он компании или физическому лицу, нарушившему права контрагента.

Однако чаще всего рекламация подается одним юридическим лицом другому. Если разрешить спор между покупателем и продавцом мирно не удается, можно обратиться за защитой своих прав в суд.

Причем в процессе разбирательства потребуется акт рекламации, требования которого не были выполнены. С его помощью пострадавшая сторона подтверждает, что предпринимались попытки внесудебного решения спорного вопроса. Как составить рекламационный акт? В законодательстве отсутствует образец рекламационного акта, поэтому его можно составлять в произвольном виде.

Рекламация должна быть зафиксирована на бумаге. Ее можно напечатать или написать вручную. Строгие правила подготовки претензии в законодательстве отсутствуют, поэтому она оформляется в свободном виде. На предприятии может разрабатываться собственный образец рекламационного акта. Документ готовится в двух экземплярах, один из них остается у автора. Прежде чем приступить к оформлению акта, следует изучить условия договора для определения конкретных нарушенных положений, а также мер, которые должны быть в связи с этим предприняты.

Срок, в течение которого может подаваться рекламационный акт, должен оговариваться в договоре. Стороны могут решить, что претензии будут предъявляться на протяжении гарантийного срока или любого другого периода. Важно Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.

Далее следует просительная часть, в которой партнер Компания или физическое лицо предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т. Затем перечисляют приложения — то есть конкретный перечень документов и других доказательств, которые подтверждают позицию лица, составившего претензию.

В конце любого образца акта рекламации частное лицо ставит подпись, расшифровку и дату. А компания дополнительно проставляет печать. Бланк и примерные образцы документа, представлены ниже. Зачем составляется акт Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении.

В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист мастер, техник, инженер и т. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций. Правила оформления акта Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону.

Он может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде. Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии. Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон. По возможности покупатель предлагает продавцу определенный выбор, как он хотел бы получить свою компенсацию в виде другого товара, денежных средств, ремонта и т.

Затем, после составления документа, его пересылают — по электронной почте, факсу или путем физической доставки. Предпочтительно выбрать именно почту или курьерскую доставку , поскольку в этом случае на руках остается письменное уведомление о вручении. Внимание Этот документ послужит основным доказательством доставки в случае возможных судебных разбирательств. Затем ожидают ответ.

Сроки его предоставления зависят от конкретной ситуации. В основном время для ответа на письмо не должно превышать 30 рабочих дней.

Приветствуются ссылки на соответствующие нормы и реквизиты документов. Подтверждение нарушений. Автор ссылается на доказательства обоснованности своих претензий, например на акт, в соответствии с которым установлена недостача товара или его дефекты, акты приема-передачи и т. Просьба требование. В этой части рекламации ее автор предлагает способы выхода из сложившейся ситуации. Потребитель может потребовать возместить причиненный ущерб, заменить товар, снизить его цену, провести ремонт и т.

Указание срока, в течение которого продавец поставщик должен выполнить требования. Список документов, которые прилагаются к рекламационному акту, и других доказательств, подтверждающих позицию его автора. Упоминание о последствиях отказа в удовлетворении претензии и отсутствия реакции на рекламационный акт. Как составить Чтобы подать свое несогласие, потерпевшая сторона должна совершить такие действия: Необходимо известить продавца поставщика и т.

Рекламация. Применение, оформление, пример

Скачать пустой бланк рекламации. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т. Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны. Кто пишет документ Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ. Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.

Акт-рекламация образец бланк

Сроки Содержание акта Для того чтобы документ считался правильно составленным, он должен быть правильно заполнен и содержать необходимое количество информации. Если суть документа будет не ясна или в ней будет недостаточно информации, ответчик имеет право оставить такое письмо без ответа по существу. При составлении документа важно указать следующие обязательные сведения: Полное юридическое наименование получателя, его юридический адрес, иные реквизиты. Аналогичные сведения от заявителя, если им является юридическое лицо. Для физических лиц обязательно указать свои ФИО, паспортные и регистрационные данные, номер телефона для связи. Если заявление составляется представителем, то аналогично указываются сведения о нем, а также его должность, если он является представителем юридического лица. Далее следует название документа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как работать с рекламациями Алгоритм ПОФИК

Образец рекламации поставщику бланк

Рекламации шины, выбывшие из эксплуатации по производственным дефектам, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока эксплуатации и хранения шин, предусмотренных государственными стандартами и техническими условиями на шины. Индивидуальные владельцы автотранспортных средств при обнаружении производственных дефектов у покрышек имеют право предъявить рекламацию изготовителю шин или продавцу магазина, где была приобретена шина. В рекламационной карточке заявитель указывает: Ф. Кроме этого, заявитель должен помнить, что автошины принимаются на экспертизу без камер, очищенными от грязи, с обозначенными местами предполагаемых дефектов. В заявлении указывают: ФИО, паспортные данные, модель автомашины, сведения по шине дату изготовления, заводской номер, пробег и причину, по которой предъявляется рекламация.

Порядок составления акта рекламации — образец года В качестве подтверждения факта заключения соглашения между контрагентами могут. 6 дн. назад Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны Тем не менее, на практике выработан образец рекламации В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя Один из них остается в организации-покупателе, а копия. АКТ РЕКЛАМАЦИИ № _____ «___»__________20__г. Предприятие ( организация). __. полное наименование предприятия (организации), адрес.

Нормативные акты Как заполняется акт рекламации Акт рекламации — это письменное требование заказчика к исполнителю, где указывается о допущенном нарушении договорных обязательств или обязанностей, которые возникли без оформления письменного соглашения. Что это такое Данная письменная претензия возражение необходима на стадии досудебного разбирательства по поводу какого-либо спорного вопроса. В акте в обязательном порядке описываются все требования к кредитору, сроки на устранение ошибок и предупреждение об обращении в суд. Причины для направления акта несогласия с предоставленными услугами работами чаще всего бывают такими: Товар не соответствует образцам поставлен не в том комплекте, не в полном ассортименте, не соответствует государственным нормативам, есть необходимость в замене некоторых товаров ; Изменена цена за товар без предварительного уведомления покупателя; Допущение нарушений сроков доставки; Товар не соответствует по количеству.

Акт рекламации на светильник образец

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Акт рекламации, бланк, образец

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если поступила жалоба: Чего хочет клиент, когда жалуется. Удовлетворение рекламации
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Георгий

    Ну вообще-то, многое из того, что Вы пишете не совсем так… Ну да ладно,не важно :)

  2. hoseafero

    смотрел... ОЧЕНЬ КРУТО! Всем советую..

  3. Ия

    Побольше б таких постов на блоге.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных